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郑星季
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(美)克里斯·安德森(chris anderson)著
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(美)吉尔·格里芬(jill griffin)著
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(美)罗伯特·斯佩克特(robert spector),(美)帕特里克·麦卡锡(patrick mccarthy)著
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丁建石
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1.
变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术
订购中
著者:
孙凯民
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
1
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2.
长尾理论
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著者:
安德森
出版社:
中信出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
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3.
客服圣经:客房100%满意的服务掼
已借1次.
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著者:
易际涨
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
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4.
绝对终端:客户服务制胜手册
已借2次.
订购中
著者:
冯付凯
出版社:
东方出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
1
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5.
精益求精:你的客户在用显微镜看你
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著者:
王兰建
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
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6.
超越满意:解密NEC客户服务DNA
订购中
著者:
高桥安弘
出版社:
中国铁道出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
/0431
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7.
客户关系管理
订购中
著者:
丁建石
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
/D536
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8.
销售管理教程
订购中
著者:
李先国
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
/L291
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9.
天狮:一个直销企业的崛起
订购中
著者:
郑星季
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
1
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10.
如新:一个直销企业的传奇
订购中
著者:
郑星季
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
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